Zwroty i reklamacje

1. Termin

Jako konsumentka możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin liczymy od dnia, w którym otrzymasz towar (Ty albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik). Jeśli zamówienie dotarło w kilku przesyłkach, termin liczymy od otrzymania ostatniej z nich. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem tego terminu.

2. Jak zgłosić odstąpienie

• Najprościej przez konto klientki – zaloguj się kodem wysłanym na adres e-mail podany przy zakupie, wybierz zamówienie i zgłoś zwrot. Ten sam link znajdziesz w stopce sklepu („Odstąp od umowy tutaj”) i w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
• Jeśli przy zakupie podałaś tylko numer telefonu, skorzystaj z linku do zamówienia z SMS-a z potwierdzeniem zamówienia albo wyślij oświadczenie e-mailem.
• Możesz też wysłać oświadczenie e-mailem na adres info@noshe.pl albo pocztą na adres podany w punkcie 4. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz – wystarczy jednoznaczne oświadczenie.

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

3. Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, np. z wykonanym na zamówienie napisem lub grawerem. Nie ogranicza to Twoich praw w razie niezgodności towaru z umową (część „Reklamacje”).

4. Odesłanie towaru

Odeślij towar w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłaś od umowy – wystarczy nadać go przed upływem tego terminu. Możesz skorzystać z Wygodnych Zwrotów albo odesłać paczkę w dowolny inny sposób na adres:

NOSHE S.C.
ul. Władysława Leonharda 5
10-454 Olsztyn

Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem.

5. Koszty

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Zwracamy cenę towaru oraz koszt dostawy do Ciebie – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Jeśli wybrałaś droższy sposób dostawy, różnicy nie zwracamy.

6. Zwrot pieniędzy

Zwrócimy płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot zrobimy tym samym sposobem płatności, którego użyłaś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Stan towaru

Możesz obejrzeć i sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałaś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani paragonu, ale prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru i dołączenie numeru zamówienia, żeby szybciej rozliczyć zwrot.

8. Płatność odroczona (Klarna)

Jeśli za zamówienie zapłaciłaś płatnością odroczoną Klarna, odstąpienie od umowy sprzedaży oznacza także wygaśnięcie powiązanej z nią umowy z Klarna, bez dodatkowych kosztów po Twojej stronie (art. 31 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Zwrot rozliczamy bezpośrednio z Klarna, a Klarna odpowiednio zmniejsza albo anuluje Twoje zobowiązanie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: NOSHE S.C., ul. Władysława Leonharda 5, 10-454 Olsztyn, info@noshe.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

• Data zawarcia umowy / data odbioru(*):
• Numer zamówienia:
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pobierz formularz zwrotu (PDF)